服务中心

用户报修方式及美的服务标准

(一)、用户报修方式

1、拨打0755-25680848深圳服务热线进行报修。

(二)、美的服务标准

 

维修步骤
1、预约时间并按时上门。
2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修,形象整洁得体。
3、微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问,美化美的品牌。
4、配件及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。
5、使用随身携带的专业工具,按照美的公司维修技术规范进行规范维修。
6、进行收费项目时,向用户出示收费标准并征询用户意见。
7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘,维修结束后打扫卫生及清理水渍。
8、维修完成后进行现场试机,观察空调是否能正常出水、制冷、遥控开机,确认或调整正常。
9、请用户确认维修完成。
10、告知用户有问题拨打 0755-25680848 并礼貌告别